專業服務自動化

專業服務自動化(Profesional Service Automation)

客戶關係管理(Customer Relationship Management)

現在或未來，管理您的客戶非常重要，包含潛在客戶。

「成功的CRM，想要獲得最大報酬率，就必須從策略性的角度來看CRM。所以，CRM必須包括客戶策略，也就是根據既有的企業模式與公司目標，找出公司想要的客戶。」

JDCRM 結合了業務活動(事)、人和服務和產品(物)，以達到您要的目標：爭取和留住您想要的客戶。它是一個整體的策略，協助和支援您更瞭解客戶及其行為及想法，讓您能夠和客戶維持更堅固、更持久的關係，共同開創三贏(您和客戶和第3者)的局面，對您和客戶都有益。張忠謀先生說過:「現在創業要發揮創意，否則很難成功。」

CRM of JDPSA 將人、事、物連結起來，幫助您創造新的思維和開創新的服務模式。

專案管理(Project Management)

JD PM 協助銷售主管收集更多資料以便進行銷售的管理、分析、預測、評估績效以及銷售人員負責的轄區的整合。另外，也可以協助主管更有效率的工作，並且可以建立各種情報資料庫，供所有的銷售人員、通路夥伴及其他部門隨時取得資訊。

現在市場環境變化多元，例如更短的產品生命週期、更長且多元的銷售循環、群體決策、客戶忠誠度的降低等等，這一切都加速了銷售人員對科技的需求。目的包括增加利潤、降低成本、增加銷售團隊的生產力、快速回應客戶、改善溝通成效、並提供第一線的銷售人員最多即時的情報等。

「銷售團隊的管理是一種持續進行的流程，在邏輯上是一步銜接著一步的。清楚控制每一個步驟可以讓你對整個流程有完整的掌握。」

PM of JDPSA將人、事、物連結起來，幫助您創造新的思維和開創新的服務模式。

知識管理(Knowledge Management)

JD KM讓業務人員可以運用電子化系統產生制式的信函、文件、報表、簡報以及提案，並且可以方便存取更多的文件資料。當這些資料自動產出後，還可以直接以電郵(e-mail)或推播(Push)到線上(On line)的銷售人員的行動裝置上。

例如，輕點一下「索取型錄」的圖示(Icon)，公司型錄會自動連結出客戶地址，郵寄或發電郵方式給客戶或推播訊息傳送到客戶的行動裝置上。類似像這樣的功能可以讓銷售人員大量產出客製化的直效郵件或電郵或推播訊息，並可以將相關的文件或檔案夾在客戶資料檔案中，並可以讓其他相關同仁聊解與該客戶互動的歷史資料。

銷售人員可以透過同步更新的功能，將最新資料上傳到公司指定的伺服器或檔案路徑，並且更新公司資料庫。如此類似的系統功能可以降低公司花在行政事務上的時間。

KM of JDPSA 將人、事、物連結起來，幫助您創造新的思維和開創新的服務模式。

 

多元行事曆管理

• 行程管理的功能讓銷售人員或經銷通路夥伴更有效率地計畫他們的時間，例如待辦事項清單、事件提醒、接受某項會議或預約、以及活動追蹤。
• 銷售人員或經銷通路夥伴可以清楚的知道客戶的生日或喜好或活動或其他重要事項，有助於銷售人員可以透過電子郵件或推播訊息提供有關的資訊提醒客戶接下來要採取的行動等等。

• 公司內部布告欄

• 核准機制
• 顯示紀錄已看過的人
• 會議地點
• 日曆存檔後,自動加入該公司所有人
• 行事曆活動管理
• 會議管理

• 會議記錄

• 會議記錄管理